Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio – SimplyTimbre
Última actualización: octubre 2025
El presente documento regula el uso del sitio web www.simplytimbre.com y los servicios asociados a la marca SimplyTimbre. Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio, el usuario acepta íntegramente los siguientes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las normas de comercio electrónico aplicables.
1. Uso del sitio web
Cualquier persona puede navegar por el sitio y acceder a la información disponible. Para realizar compras o activar licencias es necesario ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un representante legal.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable, sin vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio ni realizar actividades que puedan dañar su funcionamiento.
2. Productos y servicios
- Placas físicas SimplyTimbre: productos personalizados grabados con láser, diseñados para instalación en exteriores.
- Licencias de activación: códigos digitales únicos que permiten habilitar un timbre dentro de la aplicación móvil SimplyTimbre.
Al adquirir una licencia o placa, el usuario acepta que estos productos son de uso personal y no transferible, y que la activación de la licencia implica su consumo definitivo.
3. Activación de licencias
Cada licencia adquirida otorga el derecho de activar un (1) timbre dentro de la app SimplyTimbre. Una vez activada, la licencia se asocia de forma permanente al correo electrónico del usuario y no es reembolsable ni transferible, conforme a nuestra Política de Reembolso.
4. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable del uso correcto del sistema, incluyendo:
- Instalar la placa física en un lugar seguro y visible.
- No compartir públicamente el código QR asociado a su vivienda o negocio.
- Respetar la privacidad de los visitantes y utilizar la app de forma ética y conforme a la ley.
5. Limitación de responsabilidad
SimplyTimbre garantiza el correcto funcionamiento del servicio digital dentro de los parámetros técnicos definidos (notificaciones push, registro de visitas y acceso a la app).
No obstante, no se hace responsable por:
- Interrupciones del servicio derivadas de fallos externos (internet, servidores de terceros, o plataformas móviles).
- Daños indirectos, pérdida de datos o inconvenientes ocasionados por un uso incorrecto o instalación inadecuada del producto físico.
- Modificaciones no autorizadas al código QR o manipulación del sistema por parte del usuario.
El correcto uso y mantenimiento de la placa física son responsabilidad exclusiva del cliente.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, software y documentación pertenecen a SimplyTimbre SpA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Se prohíbe la copia, distribución o uso no autorizado de cualquiera de sus componentes.
7. Disputas y resolución de conflictos
Si el usuario tiene algún inconveniente con su pedido o con el funcionamiento del servicio, podrá comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de contacto@simplytimbre.com. Haremos todo lo posible por resolverlo de manera ágil y justa.
En caso de no llegar a un acuerdo, cualquier conflicto será resuelto conforme a la legislación chilena y ante los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
8. Modificaciones
SimplyTimbre se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, publicando la nueva versión en este mismo sitio con la fecha de vigencia correspondiente. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
9. Contacto
📧 contacto@simplytimbre.com
🌐 www.simplytimbre.com
SimplyTimbre promueve la transparencia, la seguridad y la innovación. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y confías en un sistema diseñado para proteger tanto tus datos como tu experiencia.